Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur la boutique OLCODREAM (www.olcodream.com), éditée par SARL OLCODIS, société à responsabilité limitée au capital de 3 000 €, dont le siège social est situé 23 T chemin Gazet Petit Saint-Pierre – Sainte-Anne, 97437 Saint-Benoît, La Réunion. SIRET 529 142 697 00026 — RCS Saint-Denis 529 142 697. Contact : contact@olcodream.com / WhatsApp +262 692 76 82 87.
Identifiant unique REP : SARL OLCODIS est enregistrée auprès de l'ADEME sous l'identifiant unique FR526342_10KUOP au titre de la filière Éléments d'ameublement.
Article 2 — Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de produits passée auprès d'OLCODREAM par un client consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
Article 3 — Produits
Les produits proposés (packs complets composés d'un lit avec sommier, d'une tête de lit habillée tissu, d'un matelas, d'oreillers et de linge de lit) sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence d'aspect, de texture ou de coloris liée notamment aux conditions d'éclairage ou à l'affichage du terminal du client.
Caractéristique du produit : sur les lits OLCODREAM, le matelas s'intègre au plus près du cadre, sans rebord visible apparent autour du couchage. Cette finition est précisée pour éviter toute attente erronée.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). À La Réunion, le prix affiché inclut la TVA applicable ainsi que l'octroi de mer le cas échéant. OLCODREAM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le prix TTC affiché est un prix tout compris : il intègre déjà l'éco-participation due au titre de la responsabilité élargie du producteur. Sur la facture, cette éco-participation est isolée sur une ligne distincte qui s'ajoute au prix unitaire hors taxe et entre dans l'assiette de la TVA ; le total TTC payé par le client reste celui affiché sur le site. Les modalités sont précisées à l'article 4 bis.
Le prix affiché s'entend produit mis à disposition au dépôt. Il ne comprend pas les éventuels frais de livraison visés à l'article 7.
Article 4 bis — Éco-participation et fin de vie des produits
Conformément à l'article L. 541-10-2 du Code de l'environnement, les produits d'ameublement et de literie sont soumis à une éco-participation. SARL OLCODIS adhère à l'éco-organisme agréé Ecomaison, à qui cette contribution est reversée pour financer la collecte, le réemploi, la réparation et le recyclage des produits en fin de vie.
Conformément au principe de l'éco-contribution visible, le montant de l'éco-participation figure sur une ligne séparée de la facture de vente. Pour le Pack Complet (180×200 et 200×200), son montant est de 26,31 € HT, établi selon le barème Ecomaison 2026 et réparti comme suit :
- Lit avec sommier revêtu tissu : 8,05 € HT
- Tête de lit habillée tissu : 5,16 € HT
- Matelas : 12,50 € HT
- Oreillers (lot de deux) : 0,60 € HT
Les acheteurs et revendeurs successifs du produit insèrent sur les factures de vente le montant de l'éco-contribution acquittée par le metteur sur le marché du produit et informent les acheteurs successifs que cette éco-contribution, qui a été reversée par le metteur sur le marché, permet la collecte et le traitement du produit en fin de vie.
Fin de vie de vos anciens produits : vos meubles et votre literie usagés peuvent être déposés gratuitement dans les déchèteries de votre commune ainsi que dans les points de collecte du réseau Ecomaison, dont la liste est consultable sur ecomaison.com. Pour toute question sur ce point, n'hésitez pas à nous contacter avant votre retrait.
Article 5 — Commande
Le client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande et encaissement effectif du paiement. SARL OLCODIS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (quantités inhabituelles, suspicion de fraude, litige antérieur, etc.).
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue :
- En ligne : par carte bancaire, par virement bancaire, ou en plusieurs fois via notre partenaire Payplug (sous réserve d'acceptation).
- Sur place : en espèces lors du retrait de la commande au dépôt.
Les commandes ne sont traitées qu'après validation et encaissement du paiement, à l'exception du paiement en espèces sur place qui intervient au moment du retrait.
Article 7 — Mise à disposition : retrait et livraison
Retrait sur rendez-vous. Le mode de mise à disposition par défaut est le retrait sur rendez-vous à notre dépôt à La Réunion. L'adresse précise du dépôt est communiquée au client lors de la prise de rendez-vous, effectuée par WhatsApp au +262 692 76 82 87 ou par e-mail à contact@olcodream.com. Les délais de mise à disposition sont précisés au moment de la commande, selon la disponibilité des produits en stock.
Livraison sur demande. Si le client n'est pas en mesure de se déplacer, une solution de livraison peut être étudiée au cas par cas. Elle dépend de la zone géographique, du volume commandé et de nos disponibilités. Elle fait l'objet d'un accord préalable entre les parties et peut donner lieu à une participation aux frais, dont le montant est communiqué au client et accepté par lui avant toute intervention. La livraison ne constitue pas une prestation proposée de manière systématique et n'est pas comprise dans le prix affiché sur le site. Pour étudier une demande, contactez-nous avant ou après la commande.
Le transfert des risques sur le produit intervient au moment de sa remise matérielle au client, que celle-ci ait lieu au dépôt ou à l'adresse convenue.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de prise de possession physique du bien (retrait au dépôt ou livraison) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Les frais de retour restent à la charge du client.
Exception limitée au matelas et aux oreillers. En application de l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le matelas et les oreillers du Pack Complet étant livrés compressés sous emballage scellé, ils ne peuvent plus être repris dès lors que leur emballage a été ouvert.
Cette exception ne concerne que ces éléments. Le lit avec son sommier, la tête de lit et le linge de lit restent soumis au droit de rétractation de 14 jours, y compris lorsque le matelas ou les oreillers ont été descellés. Dans ce cas, le remboursement porte sur la part du prix correspondant aux éléments effectivement restitués.
Si l'intégralité du pack demeure dans son emballage d'origine intact et scellé, la rétractation reste possible sur la totalité de la commande dans le délai de 14 jours.
Pour exercer son droit de rétractation, le client notifie sa décision par e-mail à contact@olcodream.com avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la restitution du bien dans son état d'origine.
Article 9 — Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.
En complément, une garantie commerciale OLCODREAM d'un (1) an est offerte sur le pack contre tout défaut de fabrication, à compter de la date de retrait. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales ci-dessus et ne les limite en aucune façon. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'un usage inapproprié, d'un défaut d'entretien, ou de toute modification apportée au produit par le client.
Article 10 — Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée prioritairement à contact@olcodream.com ou par WhatsApp au +262 692 76 82 87. Nous nous engageons à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité, en cas de litige non résolu de manière amiable avec SARL OLCODIS, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. SARL OLCODIS a désigné à cet effet :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles du client sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, visuels, logos, marque OLCODREAM, mises en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de SARL OLCODIS est interdite.
Article 13 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable ou via le médiateur de la consommation désigné à l'article 10, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du défendeur ou, au choix du demandeur, celui du lieu de livraison effective du bien.